榜樣的力量 --中企物業(yè)明星員工系列報道
責(zé)任在肩，行必堅毅;凡事盡心，無懼風(fēng)雨
交銀理財服務(wù)中心 葉波
葉波于 2023 年 11 月入職，成為項目里唯一的男客服。他所在的項目由上海專業(yè)物業(yè)管理公司中企物業(yè)負(fù)責(zé)運營。從入職起，葉波便全身心投入工作，公司安排的專業(yè)服務(wù)培訓(xùn)，他一場不落，認(rèn)真汲取其中的知識與技巧。
在日常工作中，葉波積極主動，不管任務(wù)多繁重，都毫無怨言。遇到復(fù)雜的客戶咨詢，他總能依據(jù)培訓(xùn)所學(xué)，耐心且條理清晰地解答。一次，多位客戶同時反饋不同類型的問題，場面一度棘手，可葉波憑借在中企物業(yè)培訓(xùn)中積累的經(jīng)驗，迅速梳理問題優(yōu)先級，逐個擊破，不僅高效解決了客戶難題，服務(wù)態(tài)度也讓客戶十分滿意。憑借這樣的表現(xiàn)，他獲得了甲方的高度認(rèn)可，為中企物業(yè)在項目中的良好口碑添磚加瓦 。
去年，樓層突發(fā)漏水事故，一時間斷電、電梯停運，檔案室也岌岌可危。葉波主動站出來，配合經(jīng)理摸黑用梯子疏通吊頂積水。過程中，他多次被水澆透，但始終堅守崗位。發(fā)現(xiàn)地毯積水后，他迅速匍匐在工位下，逐一拔除電源插座，及時消除了漏電隱患。他在各個樓層間來回奔走，與經(jīng)理共同努力，最大程度降低了事故影響。
在日常工作中，葉波始終以項目利益為重，關(guān)鍵時刻總是沖鋒在前，是大家學(xué)習(xí)的榜樣。
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