——中企物業(yè)2015年度客服比武
9月19日上午， 2015年中企物業(yè)客服專項(xiàng)比武活動(dòng)在靜安中華大廈17樓熱火朝天地進(jìn)行中，靜安區(qū)商務(wù)委工會(huì)主任蔣玉琴女士蒞臨現(xiàn)場(chǎng)觀摩了比武，公司總經(jīng)理嚴(yán)鑌賢、副總經(jīng)理劉真清、工會(huì)主席、辦公室主任徐備以及運(yùn)營(yíng)總監(jiān)李文皓擔(dān)任客服比武的評(píng)委，各服務(wù)中心項(xiàng)目經(jīng)理親自帶隊(duì)，為各自比武團(tuán)隊(duì)鼓勁加油，來(lái)自十四個(gè)項(xiàng)目的參賽客服人員做好了充分的準(zhǔn)備，滿懷信心等待比武的開(kāi)始。
客服比武共分儀容禮儀展示、服務(wù)知識(shí)展示、業(yè)務(wù)技能展示；插花才藝展示四個(gè)環(huán)節(jié)。通過(guò)發(fā)型、妝容、笑容、著裝等方面展現(xiàn)客服人員的大方得體的儀容儀表；通過(guò)站姿、走姿、迎早問(wèn)候、電梯引導(dǎo)等手勢(shì)展現(xiàn)規(guī)范動(dòng)人的禮儀禮節(jié)；各類物業(yè)服務(wù)的問(wèn)答題，則充分展現(xiàn)了客服人員專業(yè)的服務(wù)知識(shí)；會(huì)務(wù)擺臺(tái)與插花才藝展示則讓客服人員的才藝情趣得到了充分的展現(xiàn)。
在整個(gè)比武的過(guò)程中，參加儀容儀表、禮儀禮節(jié)比武的客服人員以清新靚麗的妝容，規(guī)范從容的禮儀，贏得了觀賽人員的陣陣掌聲。各類物業(yè)服務(wù)知識(shí)的問(wèn)答和搶答，更使整個(gè)賽場(chǎng)高潮迭起，賽手們機(jī)智、專業(yè)的應(yīng)答，充分地體現(xiàn)了中企客服團(tuán)隊(duì)的專業(yè)能力，會(huì)務(wù)擺臺(tái)和現(xiàn)場(chǎng)插花，更引起了觀賽人員濃厚的興趣，大家圍著展示的作品贊嘆不絕。
通過(guò)各個(gè)參賽隊(duì)的全力角逐，最終由核工院服務(wù)中心奪得冠軍；由市西、育才、群益組成的校區(qū)聯(lián)隊(duì)和由蓬萊、金陵組成的黃浦聯(lián)隊(duì)并列第二名；而靜中、愚園聯(lián)隊(duì)、國(guó)客、氣象聯(lián)隊(duì)和由東方、虹橋、皇朝組成的小區(qū)聯(lián)隊(duì)榮獲并列第三名。
在比武進(jìn)行到高潮時(shí)，公司董事長(zhǎng)朱總也趕到了客服比武現(xiàn)場(chǎng)，與獲獎(jiǎng)團(tuán)隊(duì)選手共同合影，并提出了殷切期望，朱總講到：“青年員工和中企共成長(zhǎng)不是一句空話，它將種植在我們心里，化作我們工作的動(dòng)力，相信年輕的客服團(tuán)隊(duì)一定會(huì)成功的?！?/span>
