——2015年客服一線(xiàn)員工客“互”服務(wù)體驗(yàn)式培訓(xùn)
8月28日，公司人力資源部組織了來(lái)自各項(xiàng)目的24名客服一線(xiàn)員工來(lái)到東方綠洲參加客“互”服務(wù)戶(hù)外拓展培訓(xùn)，在高強(qiáng)度的戶(hù)外拓展活動(dòng)中，汗水與歡笑交織在一起，培養(yǎng)了客服人員的團(tuán)隊(duì)配合、溝通技巧以及開(kāi)拓思維的能力。
在前往培訓(xùn)基地的途中，人力資源部培訓(xùn)主管先向大家介紹了公司組織本次活動(dòng)的目的及活動(dòng)安排，隨后隊(duì)員們簡(jiǎn)單介紹了各自項(xiàng)目及工作情況、互相熟悉了解。
伴著一片歡聲笑語(yǔ)終于抵達(dá)了目的地——東方綠舟，大家圍坐在大草坪上，開(kāi)始了三項(xiàng)拓展活動(dòng)，即：破冰活動(dòng)、桃花朵朵開(kāi)、獵人來(lái)了，通過(guò)破冰環(huán)節(jié)每位隊(duì)員放松了心情，氣氛開(kāi)始活躍起來(lái)；通過(guò)拼圖活動(dòng)，形成了三組，并在團(tuán)隊(duì)組建后，推選出了隊(duì)長(zhǎng)，確定了隊(duì)名、隊(duì)標(biāo)、隊(duì)形創(chuàng)意。三組分別為：集合隊(duì)、肉肉隊(duì)、五分之三隊(duì)，推選出了鄭潔、李偲祺、徐盛童三位隊(duì)長(zhǎng)。
接著通過(guò)三個(gè)活動(dòng)項(xiàng)目“無(wú)影腳”、“神秘森林”、“急速60秒”，讓每一位客服人員從剛開(kāi)始的團(tuán)隊(duì)磨合到相互融合，從默默無(wú)語(yǔ)到溝通交流，從互不相識(shí)到相互信任，每次活動(dòng)都會(huì)留有充足的時(shí)間給予總結(jié)，每位隊(duì)員都會(huì)參與分享，分享活動(dòng)中的經(jīng)驗(yàn)、得失和感悟，在大家交流心得的過(guò)程中，加深了彼此了解，提供了相互學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。
拓展活動(dòng)結(jié)束后，王榮華副總組織大家做了活動(dòng)回顧和總結(jié)交流，隊(duì)員們領(lǐng)悟到本次培訓(xùn)的意義，受益匪淺，希望以后能多參與此類(lèi)培訓(xùn)以提高自身能力，同時(shí)也對(duì)為自己的職業(yè)發(fā)展做了規(guī)劃，明確了各自工作努力的方向和奮斗目標(biāo)。王副總在活動(dòng)總結(jié)中講到，公司將給青年員工提供更多的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)，提供更大的職業(yè)發(fā)展平臺(tái)，勉勵(lì)大家不斷自我提升，獲得價(jià)值。
本次活動(dòng)不僅僅是一次培訓(xùn)，更重要的是在活動(dòng)的過(guò)程，發(fā)現(xiàn)青年員工的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，今后公司還會(huì)舉辦形式多樣的培訓(xùn)，讓年輕人有更多展示自我的機(jī)會(huì)。
