趙亞娣化著淡妝穿著條紋西裝，胸前掛著“最美物業(yè)人”的金色獎(jiǎng)牌坐在表彰大會(huì)的現(xiàn)場(chǎng)。在大會(huì)結(jié)束時(shí)，她帶著笑拼命鼓掌，是為在座的每一位優(yōu)秀物業(yè)人鼓掌，也為優(yōu)秀的自己鼓掌。
9月27日下午，上海市物業(yè)行業(yè)黨建工作“三優(yōu)一先”暨第四屆最美物業(yè)人表彰大會(huì)在上海浦東圖書館報(bào)告廳隆重舉行，這是上海市物業(yè)行業(yè)連續(xù)第四年舉辦的最美物業(yè)人評(píng)選活動(dòng)，中企物業(yè)趙亞娣以其突出的抗疫事跡贏得了榮譽(yù)和掌聲，榮獲行業(yè)第四屆“最美物業(yè)人”稱號(hào)。
2020年的伊始，原本與往年并無(wú)不同，但一場(chǎng)突如其來(lái)的新冠肺炎疫情，讓忙于新春佳節(jié)的物業(yè)人們霎時(shí)進(jìn)入了緊急狀態(tài)，趙亞娣也是其中一員。趙亞娣所服務(wù)的中土大廈發(fā)現(xiàn)疫情，她不顧安危、不怕困難、不講條件，帶領(lǐng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)沖在疫情防控的第一線，保證疫情防控工作無(wú)死角、不間斷，她用一絲不茍的態(tài)度，證明自己是業(yè)主最貼心可靠的“守護(hù)神”。
負(fù)重?fù)?dān)當(dāng) 主動(dòng)作為
大年初二清晨6點(diǎn)45分，趙亞娣被一陣急促的電話鈴聲吵醒，她被告知自己所負(fù)責(zé)服務(wù)的項(xiàng)目中土大廈出現(xiàn)了新冠疫情。趙亞娣直接懵了，心跳到嗓子眼，她腦海里飛速掠過(guò)節(jié)前和業(yè)戶接觸的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。從害怕恐懼到打定主意，她沒(méi)用太多時(shí)間，她是中土大廈物業(yè)服務(wù)中心的項(xiàng)目經(jīng)理，是整個(gè)項(xiàng)目的主心骨。
趙亞娣告訴我們，“我很害怕，但我必須扛起來(lái)?！?
她不敢告訴家人實(shí)情，只說(shuō)項(xiàng)目有些急事要去處理，讓家人哪里都不要去，做好消毒和隔離工作。隨后她關(guān)上家門，一頭扎入了緊張又未知的抗疫前線。
趙亞娣從2009年進(jìn)入物業(yè)行業(yè)，至今已有11個(gè)年頭，見(jiàn)過(guò)風(fēng)浪，為業(yè)戶解決過(guò)諸多困難，是中企物業(yè)的金牌項(xiàng)目經(jīng)理，可這回的考驗(yàn)卻叫她終身難忘。
“壓力”，趙亞娣說(shuō)，“數(shù)不清的壓力就和雪花片一樣砸在身上，那種感覺(jué)是沒(méi)法用語(yǔ)言來(lái)形容的?！?
在接到疫情通知后，趙亞娣立刻通過(guò)街道主任聯(lián)系到了區(qū)疾控中心上報(bào)情況，聯(lián)系安排消殺工作。晚上8點(diǎn)，疾控中心開(kāi)始對(duì)疫情行經(jīng)路線消毒，高濃度的化學(xué)消毒液有很強(qiáng)腐蝕性，為最大程度減少大廈的損害，趙亞娣安排保潔員工隨疾控中心人員一起作業(yè)，她提前到便利店買好食物和水，以備不時(shí)之需。從27樓到1樓，從夜晚到凌晨，一整夜的消殺才算落下帷幕。
心系員工 竭誠(chéng)履職
大年初三，服務(wù)中心近一半員工已到崗，正式打響整樓消毒戰(zhàn)“疫”。猝不及防的疫情讓防疫物資捉襟見(jiàn)肘，在這樣的情況下，趙亞娣和她的團(tuán)隊(duì)穿上簡(jiǎn)易隔離服，在最大限度做好個(gè)人防護(hù)后，毅然上崗。全面消殺進(jìn)行了整整兩天，趙亞娣帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)親力親為，所有場(chǎng)所、所有物品都不能有盲區(qū)、不許有懈怠，有門窗的場(chǎng)所消毒完畢后密閉一小時(shí)再通風(fēng)，大家渾身上下都是消毒水的味道，喉嚨被嗆到咳嗽，眼睛被熏到過(guò)敏，雙手被腐蝕到紅腫脫皮……
看著現(xiàn)場(chǎng)連番作業(yè)的員工，趙亞娣心疼不已。說(shuō)起和她一同站在一線的員工時(shí)，她不由地紅了眼眶：“真的很心疼她們，讓她們來(lái)的時(shí)候家里人其實(shí)都攔著，生怕出個(gè)事兒，這個(gè)工作強(qiáng)度大還有風(fēng)險(xiǎn)，心里一萬(wàn)個(gè)不忍心，只能叮囑她們回去一定要多喝水，做好防護(hù)，我們一個(gè)都不能倒下！”
臨近假期結(jié)束，復(fù)工前需要向每家客戶告知上海市政府新要求，了解客戶詳細(xì)的離滬、回滬情況，政府每天實(shí)時(shí)不停的疫情新聞推送，服務(wù)中心有部分物業(yè)員工也需要在家進(jìn)行醫(yī)學(xué)隔離觀察，這些都讓人焦躁不安。趙亞娣意識(shí)到，當(dāng)務(wù)之急是員工的心理疏導(dǎo)和自我防護(hù)，于是她手機(jī)24小時(shí)不離手，一邊關(guān)心安撫著每位員工，一邊還要不斷地與大樓業(yè)主方作情況匯報(bào)、提合理化建議，通過(guò)小小的屏幕，轉(zhuǎn)發(fā)知識(shí)、分享感受，每天送去精神慰藉，讓員工放下心理負(fù)擔(dān)。
偉大出自平凡，英雄來(lái)自人民。趙亞娣始終堅(jiān)持在防疫一線，打好了這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)，用實(shí)際行動(dòng)獻(xiàn)上令人動(dòng)容的答卷。她盡己所能，用敬業(yè)守護(hù)安全，用擔(dān)當(dāng)書寫責(zé)任，將中企物業(yè)價(jià)值觀牢記于心，是此次疫情防控中所有中企物業(yè)人的小小縮影。就如業(yè)主們的表?yè)P(yáng)信中所說(shuō)：“中企物業(yè)員工同舟共濟(jì)，聯(lián)防聯(lián)控，取得了階段性成效，對(duì)你們應(yīng)對(duì)疫情做法和提供的貼心服務(wù)，以及認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度和業(yè)主至上的服務(wù)精神，給予表?yè)P(yáng)，感謝你們勇于擔(dān)當(dāng)，竭誠(chéng)履職！”
當(dāng)問(wèn)起趙亞娣，獲得這樣的榮譽(yù)有什么想對(duì)自己說(shuō)的，她笑著答道：“繼續(xù)努力，明天會(huì)更好！”
