沒有最好，只有更好!
漕河涇科技綠洲南橋園區(qū)服務(wù)中心 林正麗
林正麗于2021年加入中企物業(yè)，作為一名園區(qū)物業(yè)客服，她的日常工作包括接待、巡視、協(xié)調(diào)業(yè)戶各種問題，還兼任物資采購及管理等工作。歷經(jīng)三年不懈努力，已然成為了服務(wù)中心客服部的一位明星客服。
8月初，一客戶發(fā)現(xiàn)車輛在園區(qū)被意外剮蹭，十分不悅地前往服務(wù)中心客服部交涉。林正麗全程耐心地傾聽了客戶對(duì)情況的描述，積極安撫后，馬上為其調(diào)取園區(qū)監(jiān)控，并撥打了交警電話、汽車維修公司電話及保險(xiǎn)公司電話，協(xié)助其完成了多項(xiàng)相關(guān)手續(xù)材料的填寫。通過她耐心、貼心和精準(zhǔn)到位的服務(wù)，不僅成功解決了問題，也使客戶松開了緊皺的眉頭，對(duì)服務(wù)中心表達(dá)了由衷的感謝。
林正麗堅(jiān)信，物業(yè)公司要設(shè)身處地為客戶著想，爭取他們的理解和認(rèn)同，這正是中企物業(yè)“利他精神”的真實(shí)注腳。
功成不必在我，功成必定有我
交銀理財(cái)服務(wù)中心 蔣志婷
蔣志婷作為交銀理財(cái)服務(wù)中心的客服，不僅要完成客服會(huì)務(wù)等相關(guān)日常工作，還要協(xié)助完成客戶相關(guān)保密工作，入職以來工作中態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)，自身綜合素質(zhì)不斷提升。
第三季度，由于客戶管理層辦公室搬遷至八樓，需要抽調(diào)客服完成專職服務(wù)，工作時(shí)長需與客戶工作時(shí)段相匹配。鑒于蔣志婷優(yōu)秀的日常工作表現(xiàn)，公司安排其承擔(dān)了此項(xiàng)專職服務(wù)?？蛻艄芾韺咏?jīng)常會(huì)加班到深夜，蔣志婷也會(huì)毫無怨言留下陪同，直至所有管理層客戶離開大樓。個(gè)別周末，客戶也會(huì)到公司開會(huì)或處理工作，她便放棄休息時(shí)間，來到大樓做好現(xiàn)場服務(wù)，確?？蛻舻男枨蟮玫奖M善盡美的響應(yīng)。
蔣志婷不僅能積極配合公司安排，滿足客戶需求，還能主動(dòng)優(yōu)化的項(xiàng)目服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量，多次得到來自客戶的表揚(yáng)。
中企物業(yè)
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