2023年1月24日，大年初三，上海迎來了一波冷空氣。天氣雖然寒冷，但人們依舊不畏寒的走出家門，或出行旅游，或走親訪友，都沉浸在喜慶、祥和的春節(jié)長假之中。但物業(yè)人依舊兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守地堅守在自己的工作崗位上。
當(dāng)天上午10:30分左右，創(chuàng)智聯(lián)意園區(qū)管理處春節(jié)值班人員彭憲梅接到保安巡邏人員杜永根的匯報：智聯(lián)廣場48號樓東側(cè)，靠近河道的雨水管有水源源不斷流出。然而當(dāng)天并無雨水，之前巡查時也未發(fā)現(xiàn)此情況。
突然出現(xiàn)的跑水情況讓現(xiàn)場值班的彭先梅心中一緊，結(jié)合年初二夜間開始的大降溫，她推斷很有可能出現(xiàn)了管道凍裂的狀況。于是立即上報值班工程部朱文，匯同保安人員迅速前往48號樓開始組織滲漏水的排查工作。初步排查期間并未發(fā)現(xiàn)任何管道異常，但排查人員根據(jù)以往工程經(jīng)驗判斷，應(yīng)該有隱蔽的跑水點。
現(xiàn)場物業(yè)值守人員隨即開始分頭行動，繼續(xù)追查原因?？头柯?lián)系業(yè)主方及租戶，詢問辦公區(qū)域內(nèi)是否因茶水間、水吧等二裝改造，存在供水管道敷設(shè)的情況；工程部則通過水表對樓內(nèi)每一層的用水情況進(jìn)行確認(rèn)，排查無人用水但水表數(shù)值異常的疑點；秩序部再次巡查樓外情況，發(fā)現(xiàn)48號樓主體結(jié)構(gòu)在四層有一陽臺，或許陽臺內(nèi)有水管凍裂，造成水順著雨水管下排的可能。
經(jīng)過一系列的應(yīng)急排查，種種跡象都集中指向了48號樓四樓某業(yè)戶單元。客服主管童奕文與業(yè)主積極溝通，經(jīng)得同意后，安排工程部切斷了單元內(nèi)供水。工程部進(jìn)入單元內(nèi)進(jìn)行復(fù)查后發(fā)現(xiàn)，跑水是由于室外陽臺水龍頭凍裂造成，更換水龍頭后恢復(fù)了正常供水。經(jīng)過兩小時的戶外蹲守，48號樓的雨水管終于停止了跑水。
近日，業(yè)主為感謝物業(yè)在春節(jié)期間表現(xiàn)出來的敬業(yè)精神和出色的服務(wù)工作，特送來錦旗作為對于中企物業(yè)服務(wù)的肯定。
