12月1日，中企物業(yè)2019年度客服技能比武大賽圓滿收官，這是一場客服技藝切磋的盛會。比賽中，每支隊伍都展現(xiàn)出了最好的一面，期待成為優(yōu)秀中的更優(yōu)秀，同時，也在對比中認識到自己的短板和不足，找到了榜樣和方向，在今后的工作中再接再厲。
比賽分為儀容儀表、形象展示、情景演繹、團隊協(xié)作四大部分，除了對日常微笑服務(wù)規(guī)范的檢查，還考驗參賽選手面對突發(fā)情況時的隨機應(yīng)變，無一不展現(xiàn)出客服日常工作的點點滴滴。中企物業(yè)的客服姑娘們，用真摯的微笑和熱情展現(xiàn)了她們的專業(yè)實力，共同演繹了“巾幗不讓須眉”的中企風采。
客服人員代表著公司最直觀的企業(yè)形象，行走坐立，皆有禮儀。比賽中，客服姑娘們頭發(fā)盤起、妝容淡雅、服裝筆挺，她們或走、或站、或問候，舉手投足間，全是客服人員職業(yè)性的優(yōu)雅從容。在情景演繹環(huán)節(jié)，首次選取了日?？蛻舻恼鎸嵧对V案例進行考察，諸如外賣不許送上樓、電梯實在太慢等實操難題。參賽選手們早已是身經(jīng)百戰(zhàn)，他們用笑容和貼心打動客戶，化干戈為玉帛，獲得客戶諒解。最后進入到團隊協(xié)作環(huán)節(jié)，結(jié)合接待工作和節(jié)日相呼應(yīng)，選取了圣誕和茶話會的主題，姑娘們個個心靈手巧，一疊疊精致美觀的水果擺盤和圣誕DIY禮物讓人目不暇接。
經(jīng)過3小時的激烈角逐，此次比武的佼佼者從10支隊伍中脫穎而出，值得一提的是，來自交通銀行合肥金融服務(wù)中心的客服團隊，已經(jīng)連續(xù)蟬聯(lián)兩屆第一名，靜安中華愚園108聯(lián)隊、黃浦分局聯(lián)隊獲得第二名，漕河涇科技綠洲康橋園區(qū)隊、財富時代大廈隊、靜安創(chuàng)展中心隊獲得第三名。最后，比賽在中企物業(yè)董事長朱建華的發(fā)言中落幕，正如朱總所說，心中有情，客戶有心，打造專業(yè)服務(wù)團隊，需要你我共同努力。
客服這個崗位，她們每天接觸不同的人、不同的事，每天發(fā)生著各種各樣的故事，但無論怎樣，中企物業(yè)的每一位客服人員時刻在線，她們用貼心溫暖的微笑，把最好的服務(wù)，獻給最可愛的客戶，成為最美麗的守護。
